En
un sistema de costos de la calidad es importante que la información esté
organizada de forma tal que facilite el análisis. Una vez recopilados los datos
se debe decidir cómo se presentarán para hacer el análisis e interpretación
pertinentes. Lo más recomendable es hacerlo de forma gráfica pues así se
resumen grandes cantidades de datos en un área pequeña. Las técnicas
gráficas
más utilizadas en estos casos son:
- Gráficos
de pastel para evidenciar la relación que tienen las diferentes categorías
respecto al costo total de calidad.
- Gráficos
de tendencia para mostrar el comportamiento de los costos de calidad en función
del tiempo. Este tipo de gráfico puede hacerse tanto para cada categoría
en particular como para el costo total de calidad, como también puede
hacerse a corto o a largo plazo, o sea; establecer gráficos
mensuales, trimestrales, semestrales y anuales.
- Gráficos
de barras. Dentro de este gráfico se encuentra el llamado diagrama
de Pareto que se utiliza para estratificar los elementos más importantes
en una determinada categoría y jerarquizarlos de acuerdo a su magnitud en
la generación del problema, ya que en muchas ocasiones una pequeña
cantidad relativa de causas es la que contribuye a un porcentaje
relativamente alto de los costos totales.
Este
tipo de análisis va a permitir ir seleccionando los principales problemas
sobre los que se debe actuar, si además se tiene en cuenta que el objetivo
fundamental de conocer los costos de calidad es llevar a cabo proyectos
de mejoramiento, para que tenga un fuerte impacto y se puedan reducir
sustancialmente los costos; el esfuerzo debe dirigirse hacia los más
importantes.
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