Paso
4. Identificación de las posibles fallas externas.
Teniendo
en cuenta los consensos llegados en los pasos 2 y 3 sobre los clientes y
productos del proceso, el equipo pasó a identificar las típicas fallas externas
que podrían presentarse. Se utilizó una prueba de hipótesis
no paramétrica para validar el juicio de las personas.
Planteamiento
de hipótesis:
Ho:
No es consistente el juicio de los expertos.
H1:
Sí es consistente el juicio de los expertos.
Cálculo
del coeficiente de concordancia de Kendall.
Donde:
M:
cantidad de expertos
K:
número de características (fallas externas)
Sustituyendo
los valores
queda que: W = 0,843 es mayor que 0,5 por lo que se puede decir que
presumiblemente exista concordancia entre el criterio de los expertos, pero
esto es necesario validarlo estadísticamente. Para ello se utiliza el
estadígrafo S por ser la cantidad de características igual a siete.
S= 1510
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