Podemos decir que la tendencia del banco se dirige hacia la eficiencia ya que en los últimos los movimientos en las tasas de crecimiento de las sucursales y el personal han llegado a ciertos ha ser negativo lo que significa cierre y despido de sucursales y personal, por lo que se le ha exigido mas al personal restante y se ha contratado personal "mas eficiente" en términos generales.
Se puede decir que la eficiencia se ha incrementado ya que como vemos en el cuadro de Eficiencia Laboral, los porcentajes dicen que se ha incrementado, esto puede ser por que a la vez se han incrementado los productos y servicios que ofrece el banco, por lo que se atrae más captación de recursos.
Como podemos ver en el cuadro de las tasas de crecimiento de la eficiencia laboral, los ingresos/personal se incrementaron de una manera considerable en el periodo de 1993 previo a la crisis bancaria de 1994, lo cual quiere decir, que en ese entonces se otorgaban gran cantidad de créditos, por lo que la eficiencia laboral n e ese periodo es considerable y para 1994 cae de una manera abrupta por la crisis, después se mantiene en un crecimiento muy discreto y constante, hasta el año 2000 debido a la desaceleración económica.
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