Instrucción de trabajo para el cálculo de los costos de
calidad.
1.
Objetivos y alcance.
La presente instrucción establece la
clasificación, la forma de obtención, registro, análisis y presentación, de los
datos referidos a los costos de calidad en el Taller de la Química Ligera en
la empresa ELQUIM.
2.
Responsabilidades.
·
Es responsabilidad
del Comité Técnico de Calidad de la empresa la implantación de la presente instrucción, así como del
análisis de los resultados y de informar
periódicamente al Consejo de Dirección acerca del comportamiento de los
costos de calidad.
·
Es responsabilidad
del inspector de calidad del taller la recopilación de los datos y de informar
los mismos al Consejo de la UEB
y al Grupo Técnico de Calidad de la
Empresa.
·
Es responsabilidad
de la dirección a todos los niveles, tomar las medidas correctivas y
preventivas necesarias para disminuir estos costos.
3.
Generalidades.
1.1.
Términos y definiciones.
Costos de calidad: Son el total de gastos
resultantes de una producción que no alcanza las expectativas del consumidor
externo e interno, así como los gastos por lograr y mantener cierto nivel de
calidad de los productos.
1.2.
Clasificación de los costos de calidad:
Son los gastos que se incurren en el taller para garantizar la calidad y
estos, en el caso de la empresa ELQUIM, se clasifican en:
·
Costos por fallos
internos.
·
Costos por fallos
externos.
·
Costos de
evaluación.
·
Costos de
prevención.
Las expresiones para su cálculo se muestran en el anexo 7.
1.3.
El método que
utilizará el taller para obtener los datos sobre los costos de calidad será el
de estimación a través de las expresiones de cálculo propuestas y la
localización y obtención de los datos necesarios se hará en el través de los
técnicos de calidad, apoyados por las distintas dependencias. Este debe ser un
trabajo de equipo y no responsabilizarlo a una persona.
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