El
control de trámites en curso se realiza diariamente por medio de avisos por
correo electrónico a gestores y responsables. Los trámites pueden ser delegados
a otros gestores por medio de la asignación del tipo de documento a otro
gestor. De esta manera se corrigen las deficiencias del sistema en periodos
vacacionales.
El
gestor, posee las herramientas necesarias para consultar el estado de una tarea
y los tiempos necesarios para la resolución de la misma. Cada gestor tiene
organizadas sus tareas de manera que pueda finalizar los trámites más urgentes.
Desde
la consulta de indicadores de cumplimiento se podrán adoptar las decisiones
pertinentes para la corrección de desviaciones frente a un comportamiento ideal
de la organización. Estos indicadores podrán ser consultados entre un rango de
fechas de manera que se puedan realizar estudios comparativos de cumplimiento.
Como
indicadores más importantes para el control de plazos destacamos el número de
trámites resueltos (en plazo y fuera de plazo) y el número de trámites no
resueltos (en plazo y fuera de plazo).
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