- ¿Conocen los trabajadores cuáles son los
costos de calidad?
- ¿Existe una metodología que permite
identificar los costos de la calidad (costos internos, externos,
prevención, evaluación)?.
- ¿Se ha recibido alguna capacitación al
respecto?
- ¿Cuáles son los gastos fundamentales que
se cuantifican en el taller?
- ¿Usted considera importante cuantificar
algún otro gasto que no se esté registrando actualmente?
- ¿Se utilizan modelos u otros documentos
para determinar indicadores que valoran a los costos relacionados con la
calidad con otros costos?
- ¿Qué elementos se tienen como base en la
toma de decisiones en el taller, para llevar a cabo un mejoramiento de la
calidad?
8. ¿Se evalúa la correspondencia existente entre
las necesidades reales del cliente y las características del producto que se
vende?
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