Región Crítica: S>S tabulada
En
este caso S tabulada = 231,2
Se
cumple la región crítica por lo que se rechaza la hipótesis nula y puede
concluirse que es consistente el juicio de los expertos, quedando las fallas
externas distribuidas por orden de importancia de la siguiente forma:
1.
Gastos por reposiciones o cambios.
2.
Gastos por eliminación de la producción
defectuosa.
3.
Gastos por concesiones o descuentos.
4.
Gastos por devoluciones.
5.
Gastos por tramitaciones de quejas.
6.
Gastos por pérdida de imagen.
7.
Gastos por pagos de garantías.
De
este listado los expertos decidieron eliminar los elementos 5, 6 y 7 por
considerarlos poco significativos como resultado de las puntuaciones finales,
por ser actividades que no se llevan a cabo en el taller; sino a nivel de
empresa que resulta el ámbito externo al objeto de investigación.
Paso
5. Identificación de las posibles fallas internas.
De
forma similar se procedió para la identificación de las fallas internas.
Planteamiento
de la hipótesis:
Ho:
No es consistente el juicio de los expertos.
H1:
Sí es consistente el juicio de los expertos.
Cálculo
del coeficiente de concordancia de Kendall.
Utilizando
la expresión (2): W = 0,795 es mayor que 0,5 por lo que se presume concordancia
entre el criterio de los expertos. Para validarlo estadísticamente se utiliza
el estadígrafo S por ser la cantidad de características menor que siete.
S=
890
Región
Crítica: S>S tabulada
En
este caso S tabulada = 231,2
Se
cumple la región crítica por lo que se rechaza la hipótesis nula y puede
concluirse que es consistente el juicio de los expertos quienes consideran como
subcategorías por orden de importancia las siguientes:
1.
Gastos por producción no conforme.
2.
Gastos por recuperación de la producción no conforme.
3.
Gastos por diagnóstico
de las no conformidades.
4.
Gastos por reinspecciones.
5.
Gastos por producción degradada.
6.
Gastos por producción no conforme recibida de
los proveedores.
En
este caso, ellos consideraron necesario incluir todas las categorías analizadas
por su importancia y posibilidad de ser determinadas en este taller.
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