Otro
defecto que a simple vista se observa es la mala calidad del etiquetado de las
producciones en moneda nacional: Lejía, Detesil y Salfumante. Estas
elaboraciones se registran no conformes siempre que se realizan ya que el
sistema de llenado no logra la hermeticidad, ocurriendo constantemente derrames
de líquido sobre los envases y la operación de etiquetado se ejecuta con estos
mojados, usando acetato y papel bond no adecuado. Con las condiciones antes
descritas llegan los pomos al pistón de empuje de la retractiladora y casi
siempre con el rozamiento en el paquete se despegan o se deterioran las
etiquetas.
La
carencia de estas producciones en el mercado nacional, principalmente en los
hogares, hace que tengan una alta demanda,
posibilitando que todo lo que se produzca se venda, por tanto; no se generan
gastos por este concepto y no se incluyen dentro de las fallas internas,
específicamente en los gastos por producción no conforme.
Sin
embargo, estas condiciones imposibilitan en algún momento a la organización y
en especial a este taller poder certificar sus producciones según las Normas ISO;
además la baja calidad de estos productos puede afectar la imagen, el prestigio
y las ventas de la empresa.
Como
parte del análisis del resultado del procedimiento también se encuentra la
valoración del comportamiento de las bases recomendadas.
El
resumen de los resultados generales de los costos de calidad de este taller
aparece en el anexo 9, aparece además el cálculo de todas las bases.
Allí puede apreciarse que el costo total de calidad representa el 5,29 % del
costo total de producción en el mes, el 1,94 % del valor de la producción
mercantil, y el 0,49 % del valor de las ventas. Además se obtuvieron los
porcientos que representan en el valor de la producción mercantil y en el valor
de las ventas las fallas internas y externas. La importancia del cálculo de
estos índices es que su análisis y graficación de forma periódica, por ejemplo
usando gráficos de tendencia, permite evaluar en el tiempo el comportamiento de
los costos de calidad y de las acciones que se han ido llevando a cabo en este
sentido.
Se
puede concluir del análisis de los diagramas y la información obtenida que si
se llevan a cabo proyectos de mejoramiento para detectar los problemas que
afectan las producciones del Taller de la Química Ligera , aumentan por supuesto las
actividades preventivas, lo que redundaría en una disminución de las fallas
internas y del costo total de calidad y en consecuencia, un aumento del nivel
de calidad de los productos.
Hasta
el momento ha quedado demostrada la factibilidad
de utilizar los resultados de los costos de calidad permitiéndole a la
dirección a todos los niveles identificar los elementos de calidad específicos
de cada área, definir responsabilidades a las personas que tienen que tomar los
datos y procesarlos, obtener herramientas de cálculo para su procesamiento y
oportunidades de mejoras para minimizar los gastos; lo que redundaría en un aumento
de las ganancias de la organización
Además
el conocimiento
de estos costos permite evaluar el funcionamiento del Sistema de Gestión de la Calidad implantado, aspecto
fundamental que debe funcionar adecuadamente si una organización quiere
aumentar su imagen, la confianza de los clientes y su inserción en el mercado.
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