DESARROLLO.- I

Introducción. En este capítulo se recogen la teoría y aspectos necesarios en cuanto a calidad se refiere para conformar el marco teórico o de referencia de la investigación. El hilo conductor que se muestra en la figura 1.1 define una secuencia de pasos para la caracterización teórica del problema objeto de estudio.

Figura: Hilo conductor del marco teórico o de referencia